Guillaume Dulude se tourne vers les avancées en neuropsychologie afin de cibler spécifiquement les mécanismes qui permettent d’optimiser la relation avec un client et de stimuler les fonctions émotionnelles et cognitives directement impliquées dans l’engagement.
De plus, il illustre par le biais de démonstrations en direct, de points de repère concrets et de mises en situation réelles avec des participants, comment appliquer ces mécanismes interpersonnels face à un groupe ou lors d’une réunion.